Pomoc techniczna
Gra nie uruchamia się, plansza się zacina albo ekran nie reaguje? Opisz problem, a podpowiemy, co sprawdzić po stronie telefonu.
Jak pomagamy i czego nie robimy
Pomagamy w problemach, które da się rozwiązać po stronie użytkownika: aktualizacje Androida, miejsce w pamięci, uprawnienia, ustawienia ekranu, ponowna instalacja. Odpowiadamy po polsku, w dni robocze, na adres e-mail podany w formularzu.
Nie jesteśmy twórcą gry i nie mamy dostępu do jej kodu. Błędy, które wynikają z samej aplikacji, przekazujemy autorowi. Jeśli chodzi o płatności i zwroty w sklepie, obowiązują zasady Google Play, które opisujemy w sekcji o zwrotach i reklamacjach.
Przed zgłoszeniem przejrzyj listę podstawowych kroków poniżej. Często wystarcza któryś z nich. Jeśli nie, napisz, a dołączymy do rozmowy.
Co sprawdzamy w pierwszej kolejności
Czy Android i gra mają aktualne wersje oraz czy sklep nie czeka na aktualizację.
Czy telefon ma wystarczająco dużo wolnego miejsca i czy inne aplikacje nie zajmują całej pamięci operacyjnej.
Czy ochraniacz, tryb rękawiczek albo nakładka producenta nie wpływają na dotyk.
Czy ponowna instalacja gry rozwiązuje problem i jak zachować postępy, jeśli takie są zapisane w koncie Google.
Spokojny restart
Większość usterek znika po restarcie telefonu. To banalna rada, ale w praktyce działa najczęściej.
Jak zgłosić problem
Opisz objaw
Napisz, co się dzieje i w którym momencie. Dobrze jest podać model telefonu i wersję Androida.
Dodaj szczegóły
Jeśli to możliwe, dołącz zrzut ekranu. Pozwala szybciej zobaczyć, o co chodzi.
Poczekaj na odpowiedź
Odpowiadamy w dni robocze. Gdy potrzeba, prosimy o dodatkowe informacje.
Komu pomagamy
Każdemu, kto korzysta z gry No More Buttons i ma problem techniczny. Nie wymagamy konta ani dowodu zakupu.
Jeśli chcesz sprawdzić, czy problem nie wynika ze sposobu dotykania, przeczytaj o sterowaniu dotykowym, a szczegóły o danych osobowych podaje polityka prywatności.
Koszt pomocy
Pomoc techniczna jest bezpłatna. Nie pobieramy opłat za odpowiedzi ani za dodatkowe wsparcie przy ponownej instalacji.
- Odpowiedź w dni robocze
- Pomoc w diagnozie problemu
- Przekazanie błędów aplikacji autorowi
Pytania o tę usługę
Gdy problem dotyczy zakupu, zajrzyj najpierw do regulaminu, a ogólne pytania znajdziesz w sekcji FAQ.
Napisz, a pomożemy
Gdy wszystko działa, pozostaje tylko pobrać grę lub zaktualizować ją w Google Play.
Zobacz w Google Play